近年、ビジネスの世界でも、TikTokの影響力が増してきています。
個人アカウントが大量のフォロワーを獲得している一方、企業アカウントは伸び悩むケースが少なくありません。
今回は、TikTokの企業アカウントでやってしまいがちな初期設計のミスと、成功するためのポイントを解説します。
TikTokの現状と企業アカウントの課題
TikTokの特徴とその影響
TikTokはその特性上、個々のユーザーが独自のコンテンツを作成し、自由に発信する場となっています。
そのため、個々のユーザーが独自性と創造性を発揮するためのプラットフォームとして、非常に有用です。
この性質は、個人のアカウントには大いに役立つ一方で、企業アカウントにとってはハードルにもなります。
個人的な表現や独自のスタイルが求められるTikTokのプラットフォームでは、企業は自社のブランドメッセージを効果的に伝えるのに苦労することも多いでしょう。
企業アカウントの一般的な失敗パターン
多くの企業がTikTokのアカウントを開設し、活用しようとしますが、その結果は必ずしも成功しているわけではありません。
一部の企業は、TikTokを効果的に活用し、大きな成果を上げていますが、その一方で、多くの企業はTikTokでのプロモーションに苦戦しています。
それはなぜか。
多くの企業が陥る失敗パターンの一つは、単に他のマーケティング手法をTikTokにそのまま適用しようとすることです。
しかし、TikTokはその性質上、他のプラットフォームとは異なるアプローチが必要となります。
企業アカウントの伸び悩みの原因
企業がTikTokで伸び悩む大きな原因は、視聴者とのコミュニケーションに欠けていることです。
TikTokの視聴者は、単に製品やサービスの宣伝を見るのではなく、企業と親密な関係を築く体験を求めています。
企業が自社の製品やサービスだけを強調し、視聴者との交流を軽視すると、視聴者はその企業アカウントを見る意義を見いだせず、結果的にフォロワーの獲得やエンゲージメントの向上が難しくなるのです。
企業のTikTokアカウントを伸ばす秘訣
この成功した企業アカウントと、そうでないアカウントとの間には何が違うのでしょうか。
その違いは、コンテンツの撮影や編集のクオリティではなく、より根底的な部分にあります。
視聴者とのコミュニケーションの重要性
その差とは、『視聴者とのコミュニケーションの有無』です。
企業のアカウントというと、どうしてもお固いイメージが先行しがちです。
その結果、アカウントのファンになりづらく、TikTokで発信してもあまり見られないアカウントになってしまうのです。
だからこそ、視聴者とのコミュニケーションを意識したアカウントの作り方が重要になります。
すでに世界観が確立しており、視聴者にも認識が共有されている有名ブランドは例外ですが、これは多くの企業にとって重要なポイントです。
さらに、「企業の特徴×コミュニケーション」を意識したアカウントの作り方が最善の方法です。つまり、自社の特徴や強みを活かしながら視聴者とコミュニケーションを図ることで、より多くのフォロワーを獲得することが可能になります。
具体的な成功例とその要点
具体的な方法としては、『質問回答』や『リクエストの募集』が有効です。
視聴者から来た質問に対して、企業の現場の人間がそれに回答することで、視聴者と企業の間にコミュニケーションが生まれます。
このコミュニケーションがファンをつけるきっかけとなり、企業アカウントが成長する土壌を作り出します。
質問回答形式のメリット
質問回答形式にはいくつかのメリットがあります。
まず視聴者からの質問に対する返答は、企業の人間性や透明性を示すための絶好の機会となります。
また、視聴者が自分の質問が直接的に回答される体験は、企業への信頼感や親近感を生む可能性があります。
さらに、質問回答形式は視聴者から新たなコンテンツのアイデアを得る絶好の機会でもあります。
企業としては、視聴者が何を知りたいのか、どのような話題に興味があるのかを直接把握することができ、それを基に新たなコンテンツを計画することができます。
@subwayjapan @トモナリ～漫画家志望高校生～に返信 夏といえばサブウェイ！！！？ #サブウェイ #subway #mysubwaysub #foodie #グルメ ♬ オリジナル楽曲 - サブウェイ
リクエストの募集
さらに積極的な視聴者とのコミュニケーションの一環として、リクエストの募集がおすすめです。
視聴者から直接コンテンツに関するリクエストを募ることで、以下のような多くのメリットを享受することができます。
@dominos_jp @きのこの山派🔴への#回答 キノラーの方へ…27日までです🍕#ドミノピザ #産直ドミノ #きのこ#トッピング2倍盛 ♬ オリジナル楽曲 - ローカルカンピオーネ🗾👑
視聴者参加型コンテンツの創出：
視聴者からのリクエストを基にしたコンテンツは、視聴者が自己投影しやすく、共感を生みやすいため、高いエンゲージメントを生み出すことが可能です。
視聴者との深い絆の形成：
視聴者の声を直接取り入れることで、企業と視聴者との間に深い絆を形成することができます。これは視聴者のロイヤルティを高め、長期的なフォロワーの獲得につながります。
コンテンツ企画の助け：
リクエストを募ることで、視聴者が何に興味を持っているのか、どのようなコンテンツを望んでいるのかを把握することができます。これは企業が新しいコンテンツを企画する際の有力な参考情報となります。
リクエストの募集は、企業が視聴者と真剣に向き合い、その意見を尊重し、実際のアクションに移すことを明確に示す手段です。
これは視聴者に対する敬意の表現であり、視聴者の満足度を高め、TikTokの企業アカウントの成長を後押しします。
まとめ：企業のTikTokアカウントを成功させるために
TikTokの企業アカウントで成功するためには、ただ高品質なコンテンツを発信するだけでは不十分です。
企業の特徴を活かしながら視聴者とのコミュニケーションを図ることが重要です。
具体的には、質問回答形式の投稿を通じて視聴者との対話を促すことが有効です。これにより、企業アカウントはただの情報発信源から視聴者との交流を重視したコミュニケーションの場へと進化することができます。
視聴者とのコミュニケーションを重視した結果、視聴者からの信頼感や親近感が生まれ、フォロワーが増えていきます。これは新規の集客や採用に直接つながります。企
